Fermeture site Interson Paris
Ce processus graduel prendra fin le 15/01/2024, date à laquelle les commandes ne seront plus traitées par le site de Paris.
Questions - Réponses
Est-ce que j'aurais les mêmes produits fabriqués de la même manière ?
Vous bénéficierez d'une qualité de fabrication identique,
tous nos laboratoire de production sont techniquement déjà harmonisés.
Est-ce que cela affecte les délais?
Les délais sont identiques, aujourd'hui une semaine à réception des empreintes pour l'embout de prothèse et 8 à10 jours pour l'antibruit, sauf pour les séries et EP2 = trois semaines en fonction du planning.
Quel sera le mode de transport ?
Hormis la lettre suivie qui ne sera plus utilisée pour l'envoi des embouts, décision prise surtout pour des raisons d'assurance produit et des délais incertains. Vous aurez le choix entre les prestataires Ciblex ou Colissimo.
Est-ce que les matériaux seront les mêmes ?
Les matériaux utilisés pour la fabrication des produits à Lyon ou Nîmes sont exactement les mêmes que ceux utilisés à Paris.
Pourquoi concrètement le site Interson Paris ferme ?
Cette décision est motivée par une harmonisation de nos process de production et qualité afin de garantir que les produits qui vous sont délivrés continuent d’être conformes à vos exigences.
Est-ce que il y aura un impact sur les prix ?
Il n'y aura pas d'impact particulier sur les prix, vos conditions commerciales seront préservées sur nos 2 sites de Nîmes et Lyon.
Que deviennent les salariés de la structure Interson Paris ?
Un reclassement dans nos structure de Nîmes et Lyon à été proposé à chaque salarié.
Qui sera mon interlocuteur désormais ?
Nos services client de Nîmes et Lyon restent à votre disposition tant sur le plan technique que commercial pour répondre à vos questions.
Est-ce que mes empreintes scannées à Paris seront suivies sur les autres sites ?
Oui, tous les projets sont préservés sur nos serveurs pendant 5 ans.
Est-ce que les spécificités clients seront transmises et respectées sur les autre sites ?
Oui, toutes vos demandes spécifiques et techniques seront transmises et respectées.
Pouvez vous nous assurer que les commandes du produit EP2 seront repris et fabriqués dans des délais acceptables sur Lyon et Congénies ?
Oui, nos équipes de Congénies et Lyon sont parfaitement formées pour prendre en compte toutes vos commandes EP2 et elles seront traitées dans des meilleurs délais.
Si vous avez des questions et souhaitez être rappelé par notre service client, n'hésitez pas à remplir le formulaire.
Nos équipes vous contacteront dans les plus brefs délais.
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